چگونه یک محصول رو در صورت نارضایتی بازگشت بزنیم؟

نکته : این ایده برای اولین بار توسط فروشگاه اینترنتی تونیکو tunico.ir در سال ۱۳۹۸ اجرایی شد و سایر فروشگاه های دیگر میتوانند از این طرح و ایده الگو برداری یا کپی کنند.

کاربر بعد از خرید محصول میتواند کالا رو توی بازه زمانی که محصول تحویل داده شد توسط اداره پست یا سایر شرکت های تحویل دهنده ی کالا به مشتری تا ۳ روزه بعد از تحویل محصول میتواند ، مشتری کالا را رجوع یا بازگشت بزند ولی بازگشت محصول به وابسطه به یکی از شروط زیر است.

شرایط بازگشت محصول

۱- کالا یا محصول تحویل داده شده نباید از ۷۲ ساعت گذشته باشد و مشتری موظف است توی بازه زمانی ۷۲ ساعت بعد از تحویل کالا ، کالا رو به اداره پست جهت بازگشت تحویل دهد ، در غیر این صورت شامل بند اول میشود .

۲- هر کالا دارای یک برچسب روی آن میباشد که نباید این برچسب ها کنده یا بریده یا پاره شود در غیر این صورت شامل بند اول میشود.

۳- مشتری موظف است مراحل بازگشت محصول رو طی و از همه ی مراحل آگاهی کامل داشته باشد در غیر این صورت عواقب هر گونه رخدادی به مشتری متحول خواهد شد و فروشگاه هیچ گونه مسولیتی ندارد و شامل بند اول میشود .

۴- مشتری موظف است قوانین خرید و سیاست فروشگاه رو قبل از خرید محصول و پرداخت تایید کند و در صورت ثبت سفارش تمام این قوانین و سیاست ها رو قبول خواهد داشت.

۵- کاربر موظف است هزینه بازگشت و دریافت محصول رو پرداخت کند.

مراحل بازگشت محصول

مشتری موظف است تمام مراحل رو طی کند ، در بند ۳ شرایط بازگشت محصول توضیح داده شد .

۱- در قسمت پنل کاربری ، در پخش تیکت ، پیامی مبنی بر بازگشت محصول به تیم پشتیان ارسال کند و منتظر تایید باشد.

۲- مشتری موظف است منتظر پاسخ تیم پشتیبان در بخش تیکت باشد و مراحل گفته شده و هزینه ی گفته شده رو که در بند ۵ شرایط بازگشت محصول گفته شد پرداخت کند.

تعداد درخواست بازگشت محصول

کاربر میتواند برای تا سومین بار درخواست بازگشت محصول بزند ، و بیشتر از این تعداد با هزینه ی بیشتری + هزینه ی ارسال و دریافت گرفته خواهد شد.

بند اول

کالای دریافتی در انبار فروشگاه تونیکو باقی خواهد ماند و فروشگاه هیچ گونه مسولیتی در قبال بازگشت و یا سالم بودن محصول به کاربر یا مشتری نخواهد داد